Валерий Свистунов

директор дилерского центра «Порше Центр Ростов» Валерий Свистунов уверен, что не бывает нерешаемых проблем. Из любой ситуации, кроме смерти, всегда есть выход. Он старается доверять людям, внимательно слушать, аргументированно спорить. По его мнению, при любых обстоятельствах необходимо стремиться к достижению консенсуса.

1| Человек, который смешивает работу и дружбу, редко достигает успеха. Я могу работать с друзьями. Но о том, что мы друзья, можно вспоминать, только выходя из салона. На работе друзей нет— есть коллеги, сотрудники, конкуренты.

2| Самая сложная работа— это работа с людьми. Меня всегда интересовала мотивация. Отсюда и раннее увлечение психологией и психоанализом. И если говорить о работе, я сформулировал для себя две основные мотивации: страх (боязнь завтра не накормить семью, не оплатить кредит и пр.) и «Амиго, я люблю тебя!» (эдакая секта, подавляющая человека). На самом деле, отлично работают обе. Но и я, и люди рядом со мной выбираем первое. У моего поколения другое образование. Нам развивали кругозор, не ограничивали рамками, не делали из нас роботов-исполнителей.

3| В сотрудниках ценю профессионализм и стремление к развитию. Люблю работать с сильными людьми. Чувствовать «подпорку» снизу. Это заставляет и самого развиваться. Мы все люди, и потому, к сожалению, совершаем ошибки. Увольняю подчиненных, если ошибки регулярно повторяются, либо ошибка способна нанести вред бизнесу.

4| Есть хорошая фраза: «Сотрудник тебя подводит— расстанься с ним, так как он не станет кормить твою семью, если из-за него уволят тебя». Вообще, «хороший парень»— это не профессия. Правда, есть и другой постулат— мало быть хорошим специалистом, надо еще уметь работать в коллективе.

5| Демократия подразумевает коллективное управление и коллективную ответственность. Я пока не видел ни одной демократичной компании. Невозможно найти абсолютно одинаковых людей, с одинаковым образованием, опытом, характером. В любой есть лидер. Отсутствие его, пусть даже неформального— путь в никуда. Хороших начальников вообще не бывает. Это утопия. Хорошим может стать бывший начальник, когда понимаешь, сколькому ты у него научился.

6| К сожалению, не умею полностью отключаться от работы. Это часть моей жизни. Думаю о ней 24 часа в сутки, потому что работа с людьми — это большая ответственность. Даже в отпуске предпочитаю быть в курсе вопросов, требующих моей компетенции. Но давно отучил себя стоять над менеджером и требовать, чтобы он говорил моими словами. Мы все разные. Главное, чтобы был результат. Вникать в мелкие вопросы— отбить охоту у сотрудников принимать решение на своем уровне.

7| Я вырос в патриархальной семье. Если жена или дети просят денег, их нужно дать. Испытываю физический дискомфорт, если кошелек пуст. Но самоцелью деньги не были никогда. У меня другая мотивация. Деньги не могут быть целью, они могут быть инструментом.

8| Для меня отдых— это отсутствие рабочих звонков, недельный отпуск со сменой обстановки, новыми открытиями, впечатлениями. А в выходной— семья, встреча с друзьями. Если есть возможность, послушаю дома музыку, посмотрю фильм.

9| Мне повезло с учителями — многому учился на их примере: в спорах всегда формировать собственное мнение, быть «китайской стеной», «ледоколом» для своего коллектива, брать на себя ответственность за все, что происходит на предприятии, в решении сложных вопросов «копать до руды», не давать пустых обещаний, не разглашать чужих секретов. «Обучение» иногда проходило в достаточно жесткой форме. Но, если не ломаешься, это закаляет.

10| Я придерживаюсь принципа «Никогда не говори никогда». Я два раза уходил из автобизнеса, стремился реализовать другие свои интересы, способности. И вновь возвращался. Наверное, это называется призвание. Но есть принципы, нарушив которые, перестанешь уважать себя: держать данное обещание, не предавать, не смешивать работу и дружеские отношения. Утвержденные собой и для себя правила облегчают взаимоотношения.

11| Последний раз я дрался в армии— надо было постоять за себя. Мир воюет, если люди не хотят услышать друг друга. Я стараюсь услышать или растолковать свою точку зрения. Никогда не лезу с советами. Но всегда готов поделиться своим взглядом на решение проблемы, рассказать, как бы я поступил в данной ситуации. Ведь я не могу прожить жизнь за другого человека. Я не прошу со мной соглашаться, а лишь предлагаю сделать выводы.