На дистанции, но под полным контролем

Юрий Авдеев, управляющий корпоративным филиалом ВТБ в Ростовской области, рассказал об активном развитии digital каналов банка, а также скорости, удобстве и востребованности цифровых сервисов среди компаний региона.

- Какие услуги банка юридические лица сегодня могут получить дистанционно?

- Мы стремимся сделать жизнь предпринимателей более мобильной и комфортной и активно развиваем дистанционные каналы банковского обслуживания и сервисы, которые существенно экономят время и помогают эффективно управлять своим бизнесом. Без посещения офиса теперь можно совершить платеж или произвести конверсионную операцию, приобрести пакеты расчетно-кассового обслуживания, заказать наличные, справку, подписать соглашение, перевести свободные средства на депозитный счет и многое другое. Также в онлайн-банке вы можете оформить заявку на кредит или банковскую гарантию и получить данные продукты дистанционно с использованием электронно-цифровой подписи.

- То есть большинство финансовых услуг можно получить сейчас в режиме онлайн, без посещения офиса?

- Да, причем не только сугубо финансовых услуг. Нашим клиентам доступен маркетплейс, включающий целый ряд сервисов - от облачной бухгалтерии до юридической помощи и проверки контрагентов. Мы также открыли онлайн-портал, который позволяет зарегистрировать бизнес, направить заявку для открытия счета, пройти обучение и получить скидки от партнеров ВТБ. Виртуальное отделение позволяет клиентам взаимодействовать с нашим контакт-центром с помощью чата и инструментов совместной работы в веб-интерфейсах. Данные сервисы уже в настоящее время доступны для клиентов большей части офисов, и в обозримом будущем мы планируем их тиражировать на всю объединённую сеть банка.

- Насколько популярно ДБО у ваших клиентов?

- Количество пользователей ВТБ Бизнес-Онлайн с каждым годом неуклонно растет. По сравнению с прошлым годом их количество в Ростовской области увеличилось в несколько раз и составляет более 70 тысяч.