А вы чем заманиваете клиентов?

В феврале компания «Анкор» провела семинар для представителей крупных иностранных компаний на тему «Особая техника клиентской аттракции». Одной из таких техник участники назвали призовую акцию: клиентов стимулируют покупать основной продукт розыгрышем дорогих призов или услуг. Опрошенные «ДК» предприниматели тоже ищут свои подходы к привлечению внимания клиентов.

Елена Фролова
директор компании «МакТайм»

Мы привлекаем клиентов тем, что специализируемся на комплексных решениях для самых разных сфер, которые начинаются с подробных допродажных консультаций и заканчиваются постпродажной поддержкой и обслуживанием. Продвижению этих решений посвящены наши ежегодные «МакТайм Экспо», и именно их мы позиционируем на сайте и в прессе. Разовые ценовые акции или «специальные предложения» практически не проводим, поскольку они в нашем бизнесе неэффективны.

 

 

Надежда Карпова
директор департамента маркетинга и продаж компании DIMEX
Мы привлекаем клиентов качеством при доступности цены. Не менее важным фактором, влияющим на лояльность имеющихся клиентов и приток новых, является ассортиментный ряд услуг DIMEX. В марте мы выводим на рынок новую услугу экономичную доставку грузов по РФ собственным автотранспортом. На сегодняшний день репутация DIMEX такова, что многие новые клиенты приходят благодаря «сарафанному радио» и, оценив уровень нашего сервиса, становятся нашими партнерами.

 

Алексей Гарбузов
руководитель лизинговых проектов ООО «Новая Лизинговая компания»
При продаже лизинговых продуктов мы учитываем особые желания клиентов, что является привлекательным уже само по себе. А в качест­ве бонуса раздаем клиентам пластиковые корпоративные карты. Организации и индивидуальные предприниматели их могут использовать вместо чековых книжек для расчетов в магазинах, в любых банкоматах для снятия наличных со своих счетов. Кроме того, мы дарим кредитные карты с хорошим лимитом и льготным периодом погашения.

 

Олеся Юношева
коммерческий директор ООО «Маркетинговая группа «Скайвэй»
Мы продвигаем свои услуги по поставке и нанесению изображения на сувенирную продукцию посредством проведения трейд-маркетинговых акций, таких как «подарок за покупку», начисление бонусов при определенном объеме и т.п. Такие меро­приятия более эффективны, нежели прямая реклама, потому что позволяют взаимодействовать с клиентом. Стараемся привлечь клиентов к повторным заказам, предлагая им тематическую продукцию или уникальное нанесение.

 

Кирилл Ротко
начальник отдела PR магазинов «Зебра»
Мы реализуем разные программы по стимулированию сбыта и привлечению клиентов в рознице, опте и секторе корпоративных продаж: розыгрыши призов по чекам, система скидок, предоставление дополнительных услуг. В ситуации, когда наш рынок близок к насыщению, приоритетной задачей становится удержание уже существующих покупателей. С этой целью мы вводим программы лояльности, такие как бонусные программы среди владельцев дисконтных карт, праздники с розыгрышами для покупателей, доп­услуги в торговых залах.

 

Наталья Яковенко
директор турагентства «Каприз»

Обычной рекламой привлечь клиента сложно. Мы продаем практически воздух и обещания. Для того чтобы человек пришел и купил путевку, он должен иметь очень высокую степень доверия к компании. Доверие завоевывается только предоставлением качественных услуг. Дальше начинает дейст­вовать «сарафанное радио». Иногда мы предлагаем скидки. Но поскольку рентабельность бизнеса держится на уровне 10-12%, скидки у нас небольшие  3-4%. А постоянным клиентам еще дарим подарки красивые сувениры, книги, атласы.

 

 

Наталья Слепцова
директор компании «Мир профессионалов»
В зависимости от индивидуальных отношений с клиентом, мы разрабатываем для него систему скидок. В качестве бесплатных бонусов можем предоставить общий обзор по зарплатам или провести небольшое маркетинговое исследование по «стоимости» какого-либо специалиста. Кроме того, мы оказываем услуги по обучению постоянных клиентов со значительными скидками: проводим тренинги по необходимым азам рекрутинга для руководителей отделов или топ-менеджеров.