Департамент потребительского рынка Ростовской области запускает новый сервис по защите абонентов сотовой связи в городе и области.
По итогам работы межведомственной комиссии по защите прав потребителей (МВК), прошедшей в Ростове-на-Дону, был подготовлен ряд предписаний для организаций, занимающихся предоставлением услуг мобильной связи. Компаниям рекомендуется исключить из договоров условия, ущемляющие права потребителей и не допускать навязывание абонентам дополнительных платных услуг.
Департамент потребительского рынка региона создал специальный сервис, позволяющий подать жалобу на работу компании, оказывающую услуги стовой связи. Кроме того, с помощью раздела «Составить претензию» можно подготовить юридически обоснованную претензию, в том числе в адрес оператора мобильной связи.
«Тема защиты потребителей сотовой связи на данный момент является одной из наиболее актуальных. К сожалению, приходится констатировать тот факт, что нарушения в области оказания услуг сотовой связи являются одними из самых распространённых. Многие жители нашей области и города становятся жертвами мошенников, навязывающих дополнительные платные услуги и прочие сервисы. Поэтому департамент потребительского рынка Ростовской области ставит своей основной задачей реализацию эффективных мер, направленных на защиту прав абонентов сотовой связи Ростовской области. Мы нацелены на то, чтобы устранить белые пятна законодательства и защитить ростовчан и жителей области от недобросовестных и некачественных услуг», - прокомментировал директор департамента потребительского рынка Ростовской области Андрей Иванов.
Напомним, что в РФ вступил в силу закон, позволяющий абонентам сохранять свой номер мобильного телефона при переходе от одного оператора связи к другому. Срок начала обслуживания переходящих к ним абонентов операторы в пробный период (до 15 апреля 2014 года) вправе устанавливать по своему усмотрению. За три месяца законом "Об отмене мобильного рабства" воспользовался только 1% абонентов Ростовской области.