В период сокращения темпов экономического развития в 2014–2015 годах было очевидно, что малый бизнес в лучшем случае приостановил инвестиции в развитие своей деятельности.
Этот сектор экономики отражает не только то, как чувствует себя бизнес, но и то, что происходит с доходами населения, которое является основным потребителем услуг индивидуальных предпринимателей.
- Но с лета 2016 года стало очевидно, что покупательская способность на рынке стала восстанавливаться и наши клиенты начали строить планы на будущее, рассказывает управляющий розничным филиалом Банка ВТБ в г. Ростове-на-Дону Елена Якушева. Сегодня бизнесмены снова задумались о том, в каком направлении двигаться дальше, как оптимизировать расходы и увеличить доходы. Это чувствуется по заявкам, которые поступают в банк. Например, если раньше предприниматели арендовали помещение, то теперь им требуются средства, чтобы выкупить его в собственность. Для решения этого вопроса банк ВТБ предлагает специальные условия для выкупа коммерческой недвижимости, в том числе находящейся в государственной или муниципальной собственности
Розничный бизнес Банк ВТБ постоянно расширяет и совершенствует продуктовую линейку, повышает качество сервисов, внедряет выгодные акционные предложения, что не под силу более мелким игрокам.
- Если говорить о новых тенденциях, более востребованными становятся депозиты для юридических лиц. Раньше мы рассказывали клиентам, как выгодно даже на один день разместить средства на депозит, а сегодня в самом продукте уже не нужно никого убеждать, клиент знает рынок, поэтому выбирает надежного и выгодного партнера. Привлекательно все: от обычного «овернайта» и «неснижаемого остатка» до срочных вкладов для бизнеса с различными условиями привлечения и использования. За этой услугой к нам обращаются не только ради доходности депозита. У ВТБ 60,9% доля государства, а это говорит о надежности финансовой структуры.
- При этом у депозитов ярко выраженная сезонность, - подчеркивает Елена Якушева - Сейчас вклады меньше востребованы – идет расширение бизнеса; из-за особенностей климата до поздней осени растет спрос на кредитные продукты за счет высокого сезона сельскохозяйственного производства и увеличения строительства.
Банкиры с осторожным оптимизмом оценивают нынешнее состояние бизнеса, но активность, с которой они борются за клиента, свидетельствует о том, что у отрасли большие планы на будущее. В то же время банки стараются предложить индивидуальные условия и облегчить требования для получения финансирования тем клиентам, с которыми уже сотрудничают в рамках других услуг.
- Сейчас происходит либерализация всех банковских программ, в том числе появляются программы рефинансирования кредитов. Клиенты, которые взяли кредиты в 2015 году, когда ставка была достаточно высокой и доходила до 30%, могут пройти процедуру рефинансирования и понизить ставку до действующих на сегодняшний день, - поясняет Елена Якушева. – Банк ВТБ – во главе этого тренда. Программа рефинансирования доступна по ставке от 12,5%. Что касается расчетно-кассового обслуживания, то здесь у розничного филиала проводится несколько привлекательных акций. Первая – «Малый растет»: можно оплатить пакет услуг за год и получить скидку за три месяца. Цена будет как за 9 месяцев, а пользоваться клиент будет все 12. Вторая – «Выгодное партнерство». Суть – цепочка рекомендаций и возможность получить до 5 месяцев бесплатного обслуживания. Если действующий клиент приводит в банк своего партнера или друга, то он получает три месяца бесплатного обслуживания, а пришедший таким образом новичок - два месяца. Если же и ему удастся привлечь в банк нового клиента, то соответственно пользоваться бесплатным расчетно-кассовым обслуживанием он сможет 5 месяцев. В малом бизнесе 40% продаж по РКО происходит именно через рекомендации.
Банкиры понимают, что главное, чего ждут от них клиенты, это снижение ставок по кредитам, которые зависят от решения Центробанка и прогнозов аналитиков. Российский ЦБ в этом году продолжает смягчение денежно-кредитной политики, по сравнению с началом года в июне ключевая ставка снизилась на 1%. Теперь все в ожидании, как поведет себя регулятор на очередном заседании в конце июля. Все настроены позитивно и надеются на положительную динамику, отметила Елена Якушева.
- Если говорить о стратегии, в ВТБ она разработана на 2017-2019 годы, где учтены все реалии современной экономики не только в России, но и в мире. Мы прогнозируем снижение ключевой ставки завтра, а идем навстречу клиентам по ценовым преференциям уже сегодня. Банк ВТБ, являясь крупным банком с долей государства, создает и задает тенденции рынка.