Первый тренинг – практикум по клиентоориентированности прошел в г.Каменске-Шахтинском 5 июля 2018 года.
Гарантийный фонд Ростовской области начал проводить в муниципалитетах тренинги для субъектов малого и среднего предпринимательства на актуальные темы. Исполнительный директор НКО «Гарантийный фонд РО» Роман Соин заверил, что привлекаются только профессиональные спикеры, способные сделать тренинг-практикум не только полезным, но и интересным для слушателей.
Большая часть мероприятий проводится в Ростове-на-Дону, - говорит Роман. – Но бизнес существует во всех территориях области, и несправедливо игнорировать потребности предпринимателей в получении новых знаний и технологий, способных улучшить бизнес-процесс на предприятии.
По заказу Фонда бизнес-тренер Тарас Тохтамышев, эксперт АСИ в Ростовской области, провел тренинг-практикум «Клиент. Инструкция по применению» в г.Каменске-Шахтинском. Организационную помощь в проведении тренинга оказал Союз «Торгово-промышленная палата г.Каменска-Шахтинского Ростовской области». В ходе тренинга использовались кейсы, апробированные на действующих компаниях. Участники из числа руководителей и специалистов малого бизнеса практиковались на разработке персональных проектов, участвовали в групповых соревнованиях, проводили работу над ошибками при решении поставленных задач. По словам Виктории Синицы, президента ТПП г.Каменска-Шахтинского, актуальность темы, четкость и структурированное изложение материала, постоянное подкрепление практическими упражнениями позволили каждому участнику пополнить свой личный опыт новыми методами и приемами, изменить сложившиеся стереотипы и собственный стиль поведения и работы с клиентами.
Во второй части тренинга слушатели приняли участие в кулинарном мастер-классе, как элементе нетворкинга. Тарас Тохтамышев отметил, что тренинг – это не только способ получения полезной информации, которую можно использовать в своих компаниях для улучшения бизнеса, но и повод познакомиться с единомышленниками и просто хорошими людьми.
Участники тренинга выразили желание в дальнейшем сотрудничестве с Гарантийным фондом, в том числе в формате подобных мероприятий, и даже обозначили темы, по которым хотели бы пройти обучение.